CONDICIONES GENERALES
Mundolimite.com
es un dominio de Internet y es marca registrada por TIMECOST
SINERGY GROUP SL, con CIF B85687028, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,
al Tomo 26629, Libro 0, Folio 128, Sección 8ª, Hoja M479908, Inscripción 1ª.
TIMECOST SINERGY GROUP SL
, dispone de los permisos y
licencias necesarias para el ejercicio de las actividades propias de una
agencia de viajes. La sociedad se halla registrada en el Registro de Turismo de
La Comunidad de Madrid título-licencia CICMA 2458. Este título-licencia
garantiza a todos nuestros clientes que nuestra agencia tiene contratados los
seguros de responsabilidad civil y avales en posesión de la administración
pertinentes que le permitirían hacer frente a las responsabilidades derivadas
de cualquiera de nuestros viajes.
La utilización por el usuario de los servicios
contenidos en la página web de MUNDOLIMITE.COM implica la
aceptación expresa de todas y cada una de las siguientes condiciones generales
de contratación así como la aceptación de todas y cada una de las políticas
propias y condiciones de los diferentes prestadores de servicios que facilitan
los servicios contratados.
1.Definiciones
y
alcance
Los términos del contrato deberán entenderse de acuerdo a las siguientes
definiciones:
-
“MUNDOLIMITE.com”:
Marca comercial registrada por TIMECOST SINERGY GROUP SL. que actúa como
agencia mayorista-minorista de viajes.
-
“Cliente”:
Se entenderá por cliente aquella persona que reserva uno o más servicios
de los que se ofrecen en nuestra página web.
-
“Servicios”:
Se entiende por servicio cualquier prestación ofrecida por Mundolimite en
su sitio web, como la reserva de alojamientos, transportes, viajes
combinados, centros termales y otros.
-
“Sitio
web”: www.mundolimite.com
-
“Proveedor
o prestador de servicios”: Hace referencia a los proveedores de servicios
de la agencia de viajes, tales como hoteles, apartamentos, tour
operadores, aerolíneas, centros termales, estaciones de esquí y otros.
Mundolimite.com
queda facultado para modificar las presentes Condiciones
Generales en cualquier momento y sin previo aviso; no obstante, estos cambios
no afectarán a las reservas que Mundolimite.com haya aceptado con anterioridad
a la modificación. Por este motivo, se recomienda al cliente que lea, guarde e imprima
una copia de las presentes Condiciones Generales al formalizar su reserva.
2. Capacidad legal para contratar
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la
capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos por Mundolimite.com
manifestando que acepta la vinculación del presente acuerdo y entiende y acepta
en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para el uso del sitio web y de
los servicios ofrecidos.
En caso de contratación por menores de edad se requerirá la autorización de los
padres o tutores legales para poder proceder a la reserva de los servicios
ofrecidos. Mundolimite.com no se responsabiliza de la veracidad y
exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y, por consiguiente, no
puede constatar la edad de los mismos.
3. Conocimiento y aceptación expresa de las
condiciones
La contratación de un viaje ofrecido por MUNDOLIMITE.COM
implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones
Generales. Asimismo, la contratación de un servicio turístico concreto
ofrecido por los proveedores de viajes combinados que figuran en MUNDOLIMITE.COM, implica
la aceptación explícita de las condiciones particulares y políticas de
contratación del proveedor en cuestión.
La contratación de un alojamiento, trasporte o
alquiler de vehículo , sea cual sea la clase y servicio contratado, implica la
aceptación expresa de las políticas y condiciones particulares que cada
proveedor de servicios establezca. En particular, el cliente acepta quedar sometido
a las normas y protocolos internos establecidos por cada proveedor de
servicios, en especial en todo aquello referido a normas de conducta, derecho
de admisión, higiene, seguridad y buena convivencia entre huéspedes y/o
usuarios.
Todos los viajes combinados que el cliente puede encontrar en MUNDOLIMITE.COM han sido
organizados por la mercantil TIMECOST SINERGY GROUP S.L. o por diferentes
agencias mayoristas (Tour operadores). MUNDOLIMITE.COM no presta directamente
los servicios reservados a través de la página web.
En caso de conflicto, discordancia o incoherencia
entre las presentes Condiciones Generales y los Términos y Condiciones
Especiales de cada oferta, prevalecerán éstos últimos.
4. Formalización de reservas
4.1. Procedimiento
Cuando el usuario efectúa su reserva a través de la
página web MUNDOLIMITE.COM, la reserva no quedará confirmada hasta que
no se realice el ingreso o pago íntegro de los servicios contratados. En caso
de no realizar el pago de los servicios al momento de formalizar la reserva, MUNDOLIMITE.COM
se reserva el derecho de anular la reserva del cliente.
Cuando el pago de la reserva se efectúe mediante tarjeta de crédito/débito, la
entidad financiera que actúa como intermediaria en la transacción genera un
código asociado a la operación y a la tarjeta con la que se ha efectuado el
pago. Esto permite al comercio, siempre con el consentimiento del cliente,
efectuar el cobro de aquél o aquellos importes relacionados con la reserva
asociada con el único objetivo de otorgar mayor comodidad a los pagos que el
cliente deba efectuar en virtud de modificaciones, pagos parciales u otros
pagos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en líneas anteriores, MUNDOLIMITE.COM se reserva
el derecho de modificar las condiciones de pago en función de cada oferta
presentada. Las condiciones de pago serán las permitidas y expuestas para cada
oferta de productos y/o servicios.
El hecho de solicitar una reserva en la página web MUNDOLIMITE.COM implica la
aceptación, por parte del cliente, del cargo del importe de la reserva
contratada a través del medio de pago seleccionado por el cliente.
En caso de que el cliente decida pagar su reserva mediante transferencia
bancaria o ingreso, MUNDOLIMITE.COM se reserva el derecho de suspender
la tramitación y confirmación de la reserva hasta que pueda verificar que el
importe transferido se ha ingresado, de forma efectiva, en la cuenta bancaria
propiedad de MUNDOLIMITE.COM. En caso de que el importe de los servicios
contratados no se abone íntegramente y de forma efectiva a MUNDOLIMITE.COM
según lo dispuesto en cada oferta seleccionada, MUNDOLIMITE.COM podrá
cancelar y anular la reserva debiendo asumir el cliente los costes que pudiera
conllevar dicha cancelación.
4.2. Confirmación de la reserva de plaza
La confirmación de una reserva será remitida por MUNDOLIMITE.COM al
cliente mediante correo electrónico en el que figurarán los elementos
esenciales del contrato como lo son los servicios y productos contratados, el
precio y la fecha de disfrute del servicio.
4.3. Documento que formaliza el contrato
Una vez realizado el pago de la reserva MUNDOLIMITE.COM
enviará un bono de confirmación de servicios al cliente por medio de correo
electrónico. Este bono tiene carácter de recibo y deberá presentarse a la
entrada del alojamiento o servicio contratado como resguardo del pago efectuado
para poder hacer uso de los servicios contratados. En caso de que el cliente no
reciba su bono de confirmación de servicios se aconseja que el cliente contacte
con nosotros mediante el formulario de contacto habilitado al efecto o llamada
al número de atención al cliente.
El pago de los servicios contratados a MUNDOLIMITE.COM
finaliza con la recepción del bono de confirmación de servicios. No obstante,
algunos alojamientos pueden solicitar al cliente el número de su tarjeta de
crédito que operará como garantía de un eventual pago de servicios consumidos
en el alojamiento o de posibles desperfectos ocasionados en el mismo.
El cliente, al regresar de su viaje, podrá solicitar
la remisión de la factura acreditativa de los servicios prestados por TIMECOST
SINERGY GROUP. Por motivos de organización, para solicitar la factura será
imprescindible que el cliente espere a regresar del viaje contratado y que
solicite su factura mediante el apartado de contacto habilitado en la página
web
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
El cliente acepta de forma expresa que la factura
acreditativa de la prestación de servicios le sea remitida vía correo
electrónico a la dirección que el mismo consigne en el apartado de contacto.
Sin perjuicio de lo expuesto, el cliente tendrá derecho a revocar este
consentimiento y recibir la factura en formato papel siempre y cuando así lo
indique a través del apartado de contacto habilitado en la página web
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
4.4. Archivo del documento
TIMECOST SINERGY GROUP S.L.
le
informa de que el contrato suscrito entre las partes será archivado en los
sistemas de almacenamiento de datos de la empresa y que éste no será accesible
por parte del usuario salvo que éste así los dicte de forma expresa mediante el
apartado de contacto habilitado en la página web de Mundolimite.com
4.5. Comunicaciones con el cliente
El cliente acepta de forma expresa que las comunicaciones efectuadas por parte
de Timecost Sinergy Group.S.L. se realicen a través del correo
electrónico indicado por el propio cliente.
En caso de detectar cualquier incidencia relativa a la reserva de un
cliente, se pondrá en contacto con el
cliente por medio del correo electrónico indicado por éste último.
En caso de no poder contactar con el cliente por la citada vía, Mundolimite.com
tratará de contactar con el cliente por vía telefónica. No obstante, si la vía
telefónica resultase infructuosa, el cliente acepta de forma expresa
considerarse notificado de cualquier eventualidad mediante el envío, por parte
de Mundolimite.com, del correo electrónico en que se informa de tal
circunstancia.
5. Veracidad de los datos y política de privacidad
El usuario, para poder contratar los diferentes viajes que ofrece Mundolimite.com
en su sitio web, declara que toda la información suministrada en el momento de
efectuar su reserva es veraz, completa y precisa. El cliente que formaliza una
reserva autoriza expresamente a Mundolimite.com para que proceda a
incluir en un fichero automatizado de titularidad privada los datos de carácter
personal que figuren en los campos del formulario para la adecuada prestación
de sus servicios. El titular de la reserva debe introducir correctamente los
datos tal y como figuran en su DNI o pasaporte. La reserva se asigna a un único
titular, por consiguiente, los datos indicados en el campo 'Titular' deben
corresponderse en su integridad con el cliente titular de la reserva, y no con
los datos de otros viajeros. Mundolimite.com no se hace responsable de
los problemas que pudiera generar la omisión o falsificación de datos.
El cliente será responsable de facilitar la información relativa a su reserva
de forma veraz, teniendo en cuenta que todos los datos incluidos en la reserva
deben permanecer vigentes en el momento de inicio del viaje o comienzo de la
prestación de servicio contratada. En su caso, el cliente debe tener especial
cuidado en la determinación de la edad de los niños menores de edad incluidos
en su reserva, pues la misma deberá ser considerada a la fecha de inicio del
viaje y no en el momento de formalizar la reserva.
El cliente tiene la obligación de acudir a la prestación de servicios
contratada provisto de los documentos legales que acrediten debidamente su
identidad y la de todos los integrantes de la reserva. Los distintos
proveedores de servicios (alojamientos, medios de transporte, estaciones esquí,
actividades de ocio o similares) solicitan habitualmente los documentos
acreditativos de identidad a todos los integrantes de la reserva. Mundolimite.com
no se hace en ningún caso responsable de la falta de presentación de la
documentación requerida y de las consecuencias que ello pueda conllevar.
Mundolimite.com informa a sus clientes que, en caso de ser necesario el
cruce de fronteras entre países, todos los integrantes de la reserva deberán
poseer los documentos acreditativos de identidad que sean precisos, debiendo
cerciorarse de la necesidad o no de disponer de determinados documentos legales
(Pasaporte, Libro de Familia o similares).
De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO
EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las
personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la
libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE
así como a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal, le informamos de que sus datos serán incluidos en un
fichero automatizado que se halla protegido con las medidas técnicas necesarias
para evitar su alteración o pérdida. Se indica que el responsable del
tratamiento es la sociedad mercantil TIMECOST SINERG GROUP S.L., sita en calle
Martínez Villergas, 49- 1ª Planta. Bloque V. 28027 Madrid y que el cliente
puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición (supresión),
limitación y/o modificación así como a la portabilidad mediante el envío de
correo electrónico a: booking@mundolimite.com o bien mediante correo postal
dirigido al domicilio social anteriormente referido.
Los datos facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con lo dispuesto
en nuestra
política de privacidad
6. Comunicación y cesión de datos a terceros
Con el fin de garantizar un correcto desarrollo de los productos y/o servicios
contratados, le informamos de que Mundolimite.com compartirá sus datos
de carácter personal con el proveedor de servicios que el cliente reserva
(hoteles, tour operadores, estaciones de esquí, etc). El usuario acepta esta
cesión de datos y autoriza de forma expresa a TIMECOST SINERGY GROUP S.L. - a
través de Mundolimite.com para
que pueda proceder a la comunicación de los datos personales del cliente que
serán utilizados por el proveedor de servicios con la estricta y única
finalidad del buen desarrollo de la prestación contratada.
Asimismo, en aquellos casos en que no sea el usuario que efectúa la reserva
quien deba disfrutar y beneficiarse de los servicios contratados, el usuario se
compromete de forma expresa a obtener el consentimiento para la cesión de sus
datos de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, todo
ello antes de comunicar sus datos a Mundolimite.com
7. Política de cancelación y modificaciones
Mundolimite.com se preocupa por establecer una política de
modificaciones y cancelaciones clara y comprensible para que el cliente pueda
conocer con exactitud las consecuencias de una eventual modificación y/o
cancelación de su reserva.
A pesar de no proceder el derecho de desistimiento en la adquisición de
servicios de alojamiento distintos a los destinados a vivienda de acuerdo con
lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el
cliente tendrá derecho a modificar y/o cancelar su reserva quedando sujetas
ambas facultades a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de la
Contratación y lo establecido en las Condiciones Particulares de cada oferta.
La operativa comercial de Mundolimite.com conlleva unos gastos de
gestión administrativa, personal, plataforma informática y similares que son
necesarios para tramitar las reservas de nuestros clientes. Estos gastos, si
bien existiendo siempre, sólo deberán abonarse en caso de que el cliente decida
modificar o cancelar su reserva.
7.1. Gastos de gestión aplicables a las reservas
Tal y como se ha indicado anteriormente, Mundolimite.com incurre en unos
determinados gastos de gestión a los que deberá hacer frente el cliente en caso
de querer modificar o cancelar su reserva. El importe de los gastos citados se
resume a continuación:
a) Reservas por importe de hasta 750€: Con llevan unos gastos de gestión
de 30 euros.
b) Reservas por importe superior a 750€: Conllevan unos gastos de
gestión del 5% del importe total de la reserva.
7.2. Modificaciones en la reserva
Cualquier modificación de una reserva formalizada por
el cliente conllevará unos costes fijos de 15 euros y queda supeditada a la
disponibilidad del alojamiento o proveedor para acoger al huésped en otras
fechas a las seleccionadas en un primer momento.
Las modificaciones de reserva pueden generar unos
costes de modificación que el proveedor de servicios (hoteles, tour-operadores,
etc.) establezca de acuerdo con las posibles variaciones de tarifas y costes
aplicables a un período determinado, estos gastos serán determinados en el
momento previo a la cancelación de acuerdo con el tipo de modificación que el
cliente desee realizar. Siendo esto así, el cliente podrá conocer, antes de
proceder a la modificación de su reserva, la existencia e importe de los gastos
de modificación que serán cargados por el proveedor de servicios.
Para conocer con exactitud los costes de modificación
mencionados el usuario deberá dirigirse al Departamento de atención al cliente
de Mundolimite.com mediante el apartado de contacto del sitio
web
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
, siendo atendidas dichas peticiones
en el horario de atención al cliente expuesto en nuestra página web.
En caso de que sea el organizador del viaje quien se
vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del
contrato dicha modificación se pondrá inmediatamente en conocimiento del
consumidor. El consumidor y usuario tendrá la facultad de resolver el contrato
sin penalización alguna o bien aceptar las variaciones propuestas por el
organizador. En caso de producirse una modificación esencial de un viaje
combinado se procederá conforme a lo dispuesto en la cláusula 9.b) de las
presentes condiciones generales de contratación.
El cliente queda obligado al pago de los costes de
gestión y/o modificación mencionados en párrafos anteriores en caso de que
éstos existieran. El incumplimiento de esta obligación faculta a MUNDOLIMITE.COM para
cancelar la reserva sin que proceda el reembolso de las cantidades abonadas por
el cliente.
Las reservas concluidas con tarifas especiales y/o no
reembolsables no podrán ser modificadas por el cliente salvo que así se exprese
en la oferta publicada. Las modificaciones que el cliente pretenda hacer pueden
conllevar costes de modificación de hasta el 100% del importe abonado.
En caso de que el cliente efectúe una reserva de un
viaje combinado, MUNDOLIMITE.COM se reserva el derecho de revisar
los precios (tanto al alza como a la baja) de conformidad con lo establecido en
la legislación vigente, siempre y cuando dicha circunstancia sea comunicada al
cliente con una antelación mínima de 20 días. La revisión de precios únicamente
podrá aplicarse para incorporar las posibles variaciones de precios relativos
al transporte, incluido el coste de carburante, las tasas e impuestos relativos
a determinados servicios y a los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.
7.3. Cancelación de reserva
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como en el Decreto
168/1994, de 30 de mayo, de reglamentación de las agencias de viajes de
Cataluña, modificado por Decreto número 158/2012, de 20 de noviembre, en todo
momento el consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados
teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero
deberá indemnizar a TIMECOST SINERGY GROUP S.L, en las cantidades que a
continuación se especifican:
7.3.1. Viajes Combinados
Por viajes combinados, de acuerdo con lo establecido
en el artículo 151 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios se entenderá la combinación previa
de, por lo menos, dos de los siguientes elementos:
a) El transporte de pasajeros.
b) El alojamiento, cuando no sea parte integrante del
transporte.
c) El alquiler de turismos y otros vehículos a motor.
d) Cualquier otro servicio turístico que no forme
parte de los enumerados en los apartados “a”; “b” o “c”.
No obstante, no se considerará viaje combinado cuando
únicamente se combine uno de los elementos citados en los apartados “a”; “b” o
“c” con un elemento de los citados en el apartado “d” y éste último no
represente una proporción igual o superior al veinticinco por ciento del valor
de la combinación del viaje y no se anuncien o constituyan, por alguna otra
razón, una característica esencial de la combinación.
Para la cancelación de un viaje combinado, el cliente
abonará los gastos de gestión (especificados en la
cláusula 7.1 de las presentes Condiciones), los gastos de anulación si
los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por
ciento del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de diez
y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15
por ciento entre los días tres y diez; y el 25 por ciento dentro de las
cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el
usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su
caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo de las partes en otro sentido.
En caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a
condiciones económicas especiales de contratación tales como flete de aviones,
tarifas especiales (tarifas no reembolsables; flete de vuelos chárter;
contratación de circuitos de viaje; excursiones, entre otros), los gastos de
cancelación especiales se establecerán por cada proveedor de servicios.
Las cancelaciones de reservas de viajes combinados
pueden generar unos costes de anulación que el proveedor de servicios
establezca (hoteles, tour-operadores, etc.). El cliente podrá conocer, antes de
proceder a la cancelación de su reserva, la existencia e importe de los gastos
de anulación que serán cargados por el proveedor de servicios. Para conocer con
exactitud los gastos de anulación mencionados, el cliente deberá dirigirse al
Departamento de atención al cliente de MUNDOLIMITE.COM mediante el apartado de contacto del sitio
web www.esquiades.com.
La cancelación deberá realizarse mediante el uso del
apartado de contacto habilitado a tal efecto en el sitio web
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
,. Para agilizar los trámites, se
recomienda llamar por teléfono al número de atención al cliente para
comunicarlo.
7.3.2. Venta de solo Alojamiento y/o servicios no
considerados “viaje combinado”
Cuando los servicios contratados no tengan la
consideración de “viaje combinado” el cliente podrá desistir del contrato y
cancelar su reserva mediante el uso del apartado de contacto habilitado en el
sitio web de MUNDOLIMITE.COM debiendo hacer frente a los costes de
devolución del servicio que se especifican a continuación:
a) Los gastos de gestión especificados en la cláusula 7.1 de las
presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) Los gastos de anulación que el proveedor de servicios cargue en
relación con la cancelación de la reserva. El cliente podrá conocer, siempre
antes de proceder a la cancelación de su reserva, el importe exacto que el
proveedor de servicios carga en concepto de cancelación de la reserva.
Para conocer las condiciones de cancelación de cada reserva, el cliente deberá
ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Mundolimite.com
mediante el apartado de contacto habilitado al efecto en el sitio web de
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
,
7.4. Disposiciones aplicables a la modificación y
cancelación de reservas.
La modificación y/o cancelación de una reserva deberá realizarse mediante el
uso del apartado de contacto habilitado a tal efecto en el sitio web
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
. Para agilizar los trámites, se
recomienda llamar por teléfono al número de atención al cliente 918250420 para
comunicarlo.
Para proceder a la cancelación definitiva de una reserva será imprescindible
que el cliente confirme por escrito su deseo de cancelar la reserva, y
acepte las condiciones de cancelación. En caso de no producirse la confirmación
por escrito, la reserva se mantendrá en los términos en que fue concluida en
primera instancia.
7.5. No presentación del cliente a la salida del viaje
o en el alojamiento
En caso de que el cliente no se presente en el
alojamiento en la fecha de entrada contratada, o bien no se presente a la
salida del viaje, se le cargará el 100% del importe de la reserva.
En caso de que el cliente prevea un retraso en su
llegada al alojamiento deberá avisar a Timecost Sinergy Group S.L. para que se
puedan realizar las gestiones pertinentes en relación con el mantenimiento de
su reserva.
7.6. Salida anticipada del alojamiento o desistimiento anticipado del viaje
En caso de que el cliente decida abandonar el
alojamiento contratado antes de la conclusión de su reserva, o poner fin al
viaje contratado antes de su conclusión, le informamos que ello conlleva un
coste del 100% del importe de la reserva.
8. Reembolso de cantidades
En caso de corresponder un reembolso al cliente una vez realizadas las
detracciones mencionadas en la cláusula anterior Mundolimite.com abonará
el importe debido. El cliente debe tener en cuenta que el reembolso de las
cantidades puede tardar unos días, período que en ningún caso superará los 14
días.
En caso de que el cliente haya efectuado el pago de su reserva mediante tarjeta
de crédito, el importe le será devuelto a la cuenta asociada a la tarjeta con
la que se formalizó el pago. Por contra, si el cliente efectuó el pago de su
reserva mediante ingreso bancario, Mundolimite.com le requerirá, a la
misma dirección de correo electrónico desde la que se formalizó la reserva,
para que el cliente proceda a fijar el número de cuenta al que debe efectuarse
el reeembolso de las cantidades pagadas.
9. Modificación o anulación por parte de MUNDOLIMITE.COM
a) Para servicios de alojamiento y otros servicios no
considerados “viaje combinado”
En caso de resultar imposible o extremadamente difícil
la prestación del servicio contratado por el cliente, por ejemplo, por la no
apertura o cierre del establecimiento contratado o por la imposibilidad
material de desarrollar correctamente los servicios contratados, entre otros
motivos, Mundolimite.com podrá buscar una alternativa al cliente siempre
que ello sea posible y las condiciones lo permitan.
En caso de no poder ofrecer ninguna alternativa al
servicio contratado inicialmente o en el caso de que la alternativa ofrecida no
sea aceptada por el cliente, se entenderá producida la resolución del contrato
y Mundolimite.com procederá al reembolso del importe abonado por el
cliente.
En caso de overbooking del alojamiento contratado Mundolimite.com se
reserva el derecho a ofrecer al cliente un alojamiento de igual o superior
categoría al que había contratado, siempre que ello sea posible y las
condiciones lo permitan. Si Mundolimite.com no pudiera ofrecer una
alternativa al cliente o bien si el consumidor y usuario no acepta el cambio
propuesto, se procederá a la resolución del contrato siendo Mundolimite.com
quien reintegrará las cantidades que el cliente hubiera satisfecho.
b) Para viajes combinados
b.1) Antes de la salida del viaje
Mundolimite.com
se reserva el derecho de modificar levemente algunas
de las cláusulas del contrato, con excepción del precio de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 158 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando
este cambio sea insignificante y se informe al cliente a la mayor brevedad.
En el supuesto de que, antes de la salida del viaje,
surja la necesidad de modificar significativamente cualquier elemento de los
considerados esenciales para el desarrollo del contrato, Mundolimite.com
pondrá este hecho en conocimiento del cliente y tratará de ofrecerle, si es
posible y las condiciones lo permiten, una alternativa de viaje similar al que
inicialmente había contratado. En el supuesto descrito, el cliente tendrá la
opción de aceptar las modificaciones propuestas o bien resolver el contrato sin
penalización de ningún tipo. En este caso, el cliente deberá comunicar a Mundolimite.com
su decisión en el plazo que le indique Mundolimite.com, en caso de no
recibir respuesta en dicho plazo, se entenderá que el cliente opta por la
resolución del contrato.
En caso de que Mundolimite.com no pueda ofrecer
una alternativa de viaje al cliente o bien dicha alternativa no sea aceptada
por el cliente, se entenderá producida la resolución del contrato
comprometíéndose Mundolimite.com a la devolución del 100% del importe
pagado por el cliente estableciéndose, además, una compensación en favor del
cliente correspondiente al 5% del precio total del viaje si se informa al
cliente con una antelación de entre los dos meses y quince días inmediatamente
anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce
entre los quince y tres días anteriores a la salida del viaje y del 25% en el
supuesto de que se informe al usuario con una antelación de 48 horas a la
salida del viaje.
No obstante, se deja expresa constancia de que Mundolimite.com
quedará exonerado del pago de las indemnizaciones anteriormente referidas
cuando la imposibilidad de prestación de los servicios contratos y/o la
cancelación del viaje se produzca por causas de fuerza mayor; circunstancias
imprevisibles; sucesos ajenos a. Mundolimite.com que no hubieran podido
preverse con antelación; debido a la decisión unilateral del alojamiento
contratado de no apertura o cierre del mismo durante el período en que debiere
realizarse la estancia; o por no alcanzarse el número mínimo de personas
inscritas para la salida de un determinado viaje siempre y cuando dicha
circunstancia se hubiera informado y se cumplan los requisitos legales
establecidos.
Se informa a los clientes de que en ocasiones pueden
producirse cambios en los horarios de los medios de transporte escogidos para
el desplazamiento de pasajeros. Dichos cambios serán informados a la mayor
brevedad a los clientes, quienes deberán prestar especial atención a las
posibles modificaciones efectuadas. En cualquier caso, los cambios de horarios
mencionados no tendrán la consideración de motivo suficiente para el
desistimiento del viaje por parte del cliente y serán considerados como
modificaciones leves o insignificantes.
De no procederse al pago íntegro de los servicios solicitados en el período y
forma establecidos en el apartado 4.1 de las presentes Condiciones Generales Mundolimite.com
queda facultado para proceder a la anulación automática de la reserva.
b.2) Una vez iniciado el viaje
En el supuesto de que, después de la salida del viaje, el organizador o Mundolimite.com
comprueben que no pueden suministrar una parte significativa de los servicios
contratados, la agencia de viajes o el organizador adoptarán las medidas
necesarias para la continuación del viaje contratado, sin suplemento alguno de
precio para el cliente. Asimismo, se abonarán al cliente, en caso de existir,
las posibles diferencias de precio que pudieran aparecer entre las prestaciones
contratadas y las efectivamente suministradas. Si el cliente continúa el viaje
con las soluciones propuestas por la agencia u organizador, se considerará que
acepta tácitamente las propuestas realizadas.
De conformidad con la legalidad vigente, el cliente
solo podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas por la agencia o el
organizador si éstas no son comparables con lo acordado en el contrato de viaje
combinado o si la reducción del precio concedido es inadecuada.
c) Información específica relativa a los efectos
del COVID19 en su reserva
Mundolimite.com
recuerda a sus clientes que la información expuesta
en su página web se basa en los datos e indicaciones ofrecidas por los
diferentes prestadores de servicios que intervienen en cada reserva. Mundolimite.com
queda sujeto a las condiciones que puedan establecer los distintos proveedores
de servicios en cada momento determinado.
Debido al impacto del COVID19, los distintos
proveedores de servicios que intervengan en la reserva contratada podrán
prestar sus servicios de conformidad con los parámetros establecidos por las
autoridades sanitarias y administrativas competentes, siendo que la forma de
desarrollar los servicios podrá amoldarse a la normativa imperante en cada
momento. Por consiguiente, es posible que algunos de los servicios habituales
ofrecidos por los distintos proveedores puedan modificarse o incluso no llegar
a prestarse, siempre que así lo requieran razones de seguridad, organización,
orden público o similares.
En caso de que un determinado proveedor de servicios
no llegase a prestar alguno de sus servicios contratados por el cliente, bien
sea de forma total o parcial, cuando ello sea debido a motivos de seguridad,
organización, orden público, o similares, Mundolimite.com no garantiza
en ningún caso la devolución parcial ni total del importe correspondiente a
dicho servicio.
10. Precios e Impuestos
Si nada se dice en contrario, los precios que se
muestran en la oferta visible al cliente son los precios finales por persona y
estancia (IVA incluido) que el usuario deberá abonar a TIMECOST SINERGY
GROUP S.L. No obstante, las autoridades locales de ciertas Comunidades
Autónomas y ciertos países pueden gravar impuestos turísticos adicionales que
deberán pagarse en el lugar donde se realice el viaje.
Las ofertas expuestas en la página web indicarán todos
los conceptos incluidos en la reserva, por consiguiente, cualquier otro
servicio no detallado en la oferta se entenderá como no incluido y no formará
parte del contrato. Salvo que las ofertas indiquen expresamente lo contrario,
cualquier servicio “extra” o adicional ofrecido por los diferentes prestadores
o proveedores de servicios, no se incluirá en el contrato y, en su caso,
correrá a cargo exclusivo del cliente y será de pago directo por el viajero al
proveedor.
Asimismo, recordamos al cliente que las ofertas, salvo
que indiquen expresamente lo contrario, no incluyen la tramitación y obtención
de visados o documentos legales necesarios para viajar ni tampoco posibles
vacunas o certificados de vacunación que pudieran ser necesarios para el viaje.
Mundolimite.com
podrá declinar todo tipo de responsabilidad
contractual en caso de existir errores tipográficos o numéricos en sus ofertas
que supongan un error manifiesto y evidente que no pudiera pasar desapercibido
para el usuario medio. Esta exoneración de responsabilidad únicamente operará
sobre aquellos errores respecto de los cuales Mundolimite.com hubiera
procedido con la diligencia e inmediatez exigible para su subsanación,
comunicando tal situación al cliente de una forma rápida y reintegrándole, en
su caso, las cantidades que hubieran sido satisfechas por el mismo.
Para los casos en que el usuario contrate un viaje
combinado los precios solamente podrán ser revisados, sin perjuicio de lo
dispuesto en el apartado anterior, en aquellos casos en que se produzca una
variación en el precio de los transportes, incluido el coste del carburante así
como las tasas e impuestos relativos a determinados servicios. Para que estas
variaciones de precio surtan efecto para el consumidor y usuario, éste deberá
ser informado con claridad por parte de Mundolimite.com con una
antelación mínima de 20 días anteriores a la salida del viaje.
11. Derecho de cesión de reserva
El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado
a una persona que reúna todas las condiciones aplicables al contrato. La
persona cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la
cantidad pendiente de pago así como de cualquier comisión, recargo u otros
costes adicionales derivados de la cesión.
Dicha cesión deberá ser notificada a Mundolimite.com
por escrito con una antelación mínima de 7 días a la fecha de inicio de viaje
mediante el apartado de contacto habilitado en sendas páginas web.
12. Responsabilidades del cliente
Sin perjuicio de las demás responsabilidades
establecidas en las presentes condiciones generales de contratación se recuerda
al cliente que, para garantizar el correcto desarrollo del viaje contratado,
debe tener en cuenta lo siguiente:
a) Comunicar cualquier tipo de incidencia o
incumplimiento del contrato
Con el objetivo de poder solucionar cualquier
incidencia acaecida durante el transcurso del viaje contratado, Mundolimite.com
recuerda al consumidor o usuario que las quejas, incidencias o reclamaciones
que se formulen deberán hacerse constar en el propio lugar de destino (in situ)
donde se desarrolle la prestación de servicio con el fin de que éstas puedan
ser resueltas en el menor período de tiempo posible.
b) Disponer de la documentación necesaria y en regla
para el desarrollo del viaje
Todos los viajeros integrantes de la reserva
contratada (incluidos los niños y menores de edad) deberán llevar consigo, y
mantener en regla y vigor, su documentación personal y familiar que corresponda
y que sea necesaria para la entrada y permanencia en el Estado o Estados en que
se desarrolle su viaje. Los posibles costes que pudieran derivarse de la
obtención de visados, permisos, certificados o similares correrán siempre a
cargo del cliente.
Recordamos al cliente que en caso de que sea rechazada
por alguna autoridad competente la concesión de un determinado visado, o bien
no se permita la entrada a un determinado país debido a la no presentación de
la documentación legal necesaria, Mundolimite.com no asumirá ningún tipo
de responsabilidad, pues recordamos que es el cliente quien debe cerciorarse de
los requisitos legales necesarios (visados, permisos o certificados, entre
otros) para la entrada y permanencia en un determinado Estado. El
incumplimiento de estas recomendaciones y obligaciones determinará que sea el
cliente el único responsable de los costes, gastos y perjuicios que puedan
ocasionarse, incluso del hecho de no poder disfrutar del viaje contratado.
Se informa al cliente de que la obtención de
pasaportes, visados y permisos puede demorarse en el tiempo, así como ser
necesarias determinadas actuaciones o aportación de documentación. El viajero
puede consultar los requisitos de pasaporte y/o visados, incluido el tiempo
aproximado para la obtención de visados, así como las recomendaciones
específicas indicadas para su destino de viaje, dirigiéndose al enlace del
Ministerio de Asuntos Exteriores que se le facilita
aquí.
13. Responsabilidad de MUNDOLIMITE.COM y de los
prestadores de servicio
a) Responsabilidad de Mundolimite.com por
deficiente ejecución del contrato
Cuando la prestación contratada con Mundolimite.comtenga la consideración de “viaje combinado” Mundolimite.comresponderá frente al usuario en función de las obligaciones que le
correspondan por su ámbito de gestión del viaje combinado. No obstante, la
responsabilidad frente al cliente será solidaria de cuantos empresarios
concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las
relaciones que existan entre ellos de acuerdo con lo previsto en la legislación
vigente.
No obstante, la responsabilidad citada en el párrafo
anterior no será de aplicación cuando:
i) Los defectos observados en la ejecución del
contrato sean imputables al usuario.
ii) Los defectos sean imputables a un tercero ajeno al
suministro de las prestaciones previstas en el contrato.
iii) Los defectos se deban a circunstancias de fuerza
mayor.
iv) Los defectos se deban a un acontecimiento que Mundolimite.como, en su caso, el organizador del viaje, a pesar de haber puesto toda la
diligencia necesaria, no podría prever ni superar.
b) Limitación de responsabilidad
Mundolimite.com
no se hará responsable de ningún tipo de indemnización
por la pérdida de cualquier servicio independiente que no hubiera sido incluido
en el contrato de viaje (a modo de ejemplo, Mundolimite.comno
se hará responsable de pérdidas de reservas de hotel en días previos o
posteriores al viaje contratado; manutención; transportes utilizados en
destino; transportes y/o conexiones entre el lugar de origen del cliente y el
lugar de salida o regreso del viaje; o pérdidas de conexiones entre vuelos u
otros transportes) aun cuando el viaje deba cancelarse por motivos de fuerza
mayor o número insuficiente de personas para realizar el viaje, siempre y
cuando esta situación se haya comunicado al cliente.
Por cuanto atañe a los daños, éstos deberán ser
siempre acreditados por el cliente a través de cuantos documentos acreditativos
sean necesarios.
El resarcimiento de los daños que pudieran resultar de
una posible ejecución deficiente del contrato quedará limitado a lo dispuesto
en los convenios internacionales reguladores de la materia y, en todo caso,
tendrán una limitación máxima correspondiente al triple del importe del viaje
contratado.
14. Información sobre aspectos sanitarios
Informamos al cliente que puede obtener información
y/o recomendaciones sobre las condiciones sanitarias y necesidad de vacunación
de los países de destino
aquí
5. Garantía frente a la insolvencia y otros derechos
de los clientes de un viaje combinado.
La contratación de un viaje combinado, en el sentido
de lo expuesto en las presentes condiciones generales, otorga a los viajeros
todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes
combinados.
Puede obtener más información sobre sus principales
derechos en relación con la contratación de un viaje combinado visualizando
el Formulario de Información
Normalizada para Contratos de Viaje Combinado.
16. Acreditación de identidad y posible fraude
Con el fin de garantizar el correcto desarrollo de las reservas contratadas, Mundolimite.com
se reserva el derecho a solicitar a sus clientes el envío de la fotocopia de su
documento nacional de identidad o cualquier otro documento que acredite
fehacientemente su identidad. En caso de que el cliente o sus acompañantes no
faciliten la información referida, Mundolimite.com quedará en
disposición de cancelar las reservas afectadas devolviendo al cliente los
importes abonados.
En caso que Mundolimite.com aprecie indicios de posible fraude en la
realización de las reservas, llevará a cabo cuantas investigaciones considere
oportunas y se reserva el derecho a la cancelación de las reservas afectadas.
Todo ello sin perjuicio de la devolución de los importes abonados por el
cliente.
Las cancelaciones de las reservas a las que se refieren los párrafos anteriores
será comunicada a los clientes mediante envío de correo electrónico y/o llamada
telefónica a las direcciones y números que el cliente ha facilitado a Mundolimite.com.
La empresa no responde por la inobservancia que el cliente pueda hacer de las
vías de contacto facilitadas.
17. Uso del sitio web y contenidos
Este sitio web está destinado única y exclusivamente para el uso personal de
los usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicado, copia,
distribución, venta, reventa y cualquier otra forma de explotación sea con
fines comerciales o no. El cliente se compromete a no utilizar este sitio web
para fines ilegales o prohibidos.
En particular, el usuario del sitio web acepta que solo puede utilizar el sitio
web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio web
serán destinados a un uso o consumo propio o de las personas en nombre de las
que esté legalmente autorizado para actuar y contratar. El usuario no revenderá
los productos o servicios adquiridos a través del sitio web a otras personas.
18. Popiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logotipos, dibujos, diseños, etc, que figuren en
la web de Mundolimite.com se encuentran protegidos por los derechos de
propiedad intelectual e industrial y se encuentran expresamente reservados para
TIMECOST SINERGY GROUP S.L. o, en su caso, para las personas físicas o
jurídicas que figuren como autores o titulares de los citados derechos. La
violación de los derechos anteriores será perseguida de acuerdo con lo
dispuesto en la legislación vigente.
Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido de este sitio web,
incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior
publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo, para usos
distintos de la legítima información o contratación de los usuarios de los
servicios ofrecidos.
Asimismo, queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las
imágenes contenidas en el sitio web de Mundolimite.com fuera del
referido sitio web sin el expreso consentimiento de Mundolimite.com o de
sus proveedores.
19. Uso de fotografías e ilustraciones
Mundolimite.com hace todo lo posible para que las fotografías e
ilustraciones que muestra en su sitio web se correspondan con la realidad y
ofrezcan una representación visual de los servicios que comercializa. La
finalidad de la inclusión de estas imágenes es la de poder ofrecer al cliente
una impresión más detallada de los servicios contratados. No obstante, estas
fotografías no deben considerarse como una declaración exacta de los servicios sino
como parámetro meramente orientativo de los mismos.
20. Servicios de alojamiento y sus regímenes
20.1. Calidad del alojamiento
Mundolimite.com publica en sus ofertas la indicación del nivel de
calidad y confort de los servicios de alojamiento ofertados de acuerdo con los
datos suministrados por los proveedores de servicios y de acuerdo con los
estándares locales de clasificación del país o Comunidad Autónoma donde radica
el propio alojamiento. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia
y parámetro de calidad, no obstante, el cliente debe tener en cuenta que la
clasificación de cada alojamiento puede variar entre hoteles de distintos
países o incluso dentro de un mismo país.
Recordamos que es muy importante que el cliente lea con detenimiento las
características individuales que se muestran en la oferta del alojamiento
contratado.
Asimismo, recordamos que el alojamiento en todos los hoteles, apartamentos o
albergues contratados se producirá en habitaciones de categoría estándar a no
ser que se indique otra cosa en la oferta.
20.2. Regímenes de los alojamientos
a) Régimen de todo incluido
: Salvo indicación expresa, la
fórmula todo incluido incluye las comidas, las bebidas sin alcohol y las
actividades que se mencionan en la campaña de publicidad y/o en la descripción
de cada prestación proporcionada por el proveedor del servicio turístico.
Asimismo, como norma general, el régimen de todo incluido abarca únicamente las
bebidas alcohólicas locales.
b) Régimen de pensión completa
: Incluye desayuno, almuerzo, cena y
alojamiento. La regla general es que las comidas y cenas no incluyan las
bebidas salvo que en la oferta se indique lo contrario.
c) Régimen de media pensión:
Salvo que se indique lo contrario
en la oferta, incluye el desayuno, cena y alojamiento. La regla general es que
las comidas y cenas no incluyan las bebidas.
d) Régimen de alojamiento y desayuno:
Incluye el desayuno y el
alojamiento.
En caso de que el establecimiento turístico
seleccionado para la estancia del cliente no pueda ofrecer el régimen
alimenticio contratado por motivos de fuerza mayor o debido a la imposición de
restricciones normativas que impidan el normal desarrollo de los servicios de
restauración, Mundolimite.com reembolsará al cliente los importes correspondientes
al servicio que no se pudo prestar, tomando como referencia las tarifas del
alojamiento contratado que se especifiquen en la página web de Mundolimite.com.
20.3. Comidas
Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento y el cliente no puede o
no quiere consumirlas por causa imputable a él, no se efectuará reembolso
alguno de las cantidades relacionadas con dichas comidas.
20.4. Referencias a la capacidad de habitaciones, estudios, apartamentos y
similares
Mundolimite.com le informa que la capacidad de los alojamientos
publicados en nuestro portal web debe entenderse como el número de personas
determinado que pueden pernoctar en una concreta habitación, apartamento,
estudio o similar. Por consiguiente, cuando se hace referencia a una
habitación/apartamento/estudio de carácter individual, doble, triple,
cuádruple, quíntuple o similar, debe entenderse que en dicho alojamiento caben
una, dos, tres, cuatro o cinco personas respectivamente. La inclusión de camas
extras para la configuración de una determinada tipología de habitación se
efectúa, de acuerdo con lo anterior, con el consentimiento expreso de los
clientes.
La distribución de las habitaciones, apartamentos, estudios o similares quedan
sujetas a la disponibilidad del establecimiento en cuestión. De este modo, la
capacidad de las habitaciones puede completarse con camas individuales, camas
dobles, literas, camas supletorias, sofás-cama o similares.
21. Viajes con desplazamiento en autocar
La contratación de salidas que impliquen transporte en autocar están
condicionadas a la participación de 25 personas o más, por consiguiente, en
caso de que 48 horas antes de la salida no se hubiera alcanzado la cota
mencionada Mundolimite.com se reserva el derecho a cancelar la salida y
se compromete a reembolsar al cliente el total del importe abonado por este
viaje. La cancelación se comunicará, al menos, mediante el envío de correo
electrónico. En caso de que el cliente no haya suministrado un correo
electrónico válido, Mundolimite.com no tendrá ninguna responsabilidad al
respecto.
22. Garantías comerciales y seguros
Mundolimite.com.
se muestra especialmente sensibilizado con los
posibles problemas que pueda tener el cliente en relación con el uso y disfrute
de una reserva contratada. Por este motivo, Mundolimite.com. permite
a sus clientes obtener en su proceso de reserva y por un precio reducido, una
garantía comercial adicional que le permitirá cancelar su viaje de forma
gratuita siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos en las
condiciones de cancelación que se exponen en este complemento. Esta garantía
comercial adicional puede ser adquirida por los clientes durante su proceso de
reserva y será aplicable a todos aquellos supuestos que se especifican en las
condiciones de la garantía de cancelación gratuita bajo condiciones. Recordamos
al cliente que es muy importante la lectura de las condiciones establecidas en
la garantía comercial ofrecida para que pueda conocer con exactitud los casos
que se encuentran amparados por dicha garantía.
Asimismo, Mundolimite.com pone a
disposición de sus clientes la posibilidad de suscribir, de forma totalmente
opcional y facultativa, un seguro de esquí que permita al cliente cubrir los
eventuales gastos ocasionados con motivo de asistencia médica por enfermedad,
accidente o repatriación.
Mundolimite.com recomienda a sus clientes la suscripción del referido
seguro de esquí así como la lectura detenida de las coberturas expuestas en la póliza.
Recordamos a nuestros clientes que la contratación de
la garantía de cancelación gratuita y/o del seguro de esquí, conlleva
únicamente la cobertura de los riesgos especificados en la póliza, es por ello
por lo que recomendamos la lectura de la póliza en cuestión que será expuesta
durante el proceso de contratación del viaje.
No obstante, si el cliente así lo desea puede
contratar un seguro de cancelación del viaje que cubra los gastos de anulación
del viaje ocasionados por el consumidor y los gastos de repatriación en caso de
accidente o enfermedad. El seguro mencionado podrá suscribirse con la compañía
de seguros mediante petición del cliente a través del formulario habilitado al
efecto en la página web
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
El importe abonado para la contratación de un
seguro o una garantía comercial no tendrá la consideración de reembolsable.
Para la tramitación de cualquier incidencia
relacionada con la garantía de cancelación gratuita y/o el seguro de esquí, el
cliente deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente de
Mundolimite.com, mediante el apartado de contacto habilitado al efecto, con
el fin de poder gestionar correctamente la cobertura de los servicios
contratados.
23. Gestión de reclamaciones y prescripción de
acciones
Para la gestión de reclamaciones, el cliente deberá
dirigirse al departamento de atención al cliente remitiendo sus
quejas/reclamaciones mediante el apartado de contacto que encontrará en la
página web de
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
Por otro lado, de conformidad con lo dispuesto en la
Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de
2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo,
le informamos de que en el siguiente
enlace
podrá consultar información sobre
sistemas de resolución alternativa de litigios.
Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto en la
legislación vigente, le informamos que el plazo de prescripción para interponer
reclamaciones derivadas de un “viaje combinado” es de dos años.
24. Uso de cookies
En Mundolimite.com utilizamos cookies para
recoger información de los usuarios y de esta manera mejorar su experiencia de
navegación con nosotros.
Una cookie es un pequeño archivo donde se almacena
información en su navegador o dispositivo. Esta información se guarda para
próximas visitas que realices en Mundolimite.com ya que se registra la
actividad del usuario durante el tiempo de navegación (fecha de la última
visita, preferencias de navegación ,etc). Esta información se utiliza para
agilizar y facilitar la navegación del usuario.
La navegación, compra o suscripción al boletín en la
página web de Mundolimite.com implica consentir la instalación de las
mismas (excepto en la medida en que el usuario haya modificado la configuración
del navegador para rechazar cookies). El usuario puede encontrar más
información del tipo de cookies que utiliza Mundolimite.com en “Uso de
cookies”. Para más información relativa a la utilización y la desactivación de
las cookies puede visitar nuestro apartado
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25. Exención de responsabilidad por caídas del
servicio o mal funcionamiento del sitio web
TIMECOST SINERGY GROUP S.L.. no se hace responsable, en ningún caso, de
los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título
enunciativo: posibles errores u omisiones en los contenidos, falta de
disponibilidad del portal web o la transmisión de virus o programas maliciosos,
a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas tendentes a su
prevención, eliminación y/o mitigación de acuerdo con el estado actual de la
ciencia y la técnica.
26. Responsabilidad por enlaces externos
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otros sitios de internet, TIMECOST SINERGY GROUP S.L. no ejercerá ningún
tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TIMECOST
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enlaces, ni garantizará su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad o
exactitud.
Del mismo modo, la inclusión de estas conexiones externas no implicará
necesariamente ningún tipo de asociación, fusión o participación con las
entidades conectadas.
27. Jurisdicción
De las posibles controversias que pudieran derivarse
de la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato conocerán los
juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga
efectivamente la condición de “consumidor”.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada
total o parcialmente nula o ineficaz, dicha afectación no se hará extensiva a
las demás cláusulas del contrato que no se consideren nulas. Por consiguiente,
el contrato se mantendrá en vigor excluyendo las cláusulas afectadas por la
nulidad o ineficacia.
28. Sugerencias
En Mundolimite.com nos preocupamos por la
calidad de nuestros servicios y la comodidad de nuestros clientes, es por ello
por lo que habilitamos un
http://www.mundolimite.com/es/contacto.html
en nuestra página web con el
objetivo de que el cliente pueda enviarnos sus sugerencias para mejorar
nuestros servicios.